2019.04.10

組織に働く慣性の力

中小企業にお勤めの方からこんな相談を受けたことがあります。

社員：実は会社でこんな問題があります。
　　　考えた解決方法はこうです。
　　　牧野さん、どう思います？

牧野：それ、やってみる価値はありますね。
　　　けど、全社で取り組む必要ありますよ。

社員：だから止めておきます。

牧野：え！？社長の了解もとれてるのに、
　　　どうしてですか？

社員：最初はみんな賛成するんですけど、
　　　結局言い出しっぺに押し付けるんです。

牧野：どういうことですか？

社員：ウチの社長は、うまくいっても
　　　褒めることもせず何も言わないけど、
　　　失敗すればグダグダ言うんですよ。

牧野：ありゃまぁ。困った社長さんですね。

社員：だからみんな、現状を変えるのが
　　　イヤなんです。新しいことを始めると
　　　みんな、反対意見ばかり言って
　　　つぶそうとするんです。

牧野：確かに、新しいことやって叱られるなら、
　　　何もしないで何も言われないほうがいい。
　　　社内の雰囲気はそうなってきますよね。

社員：ウチの会社はこれまでずっとこの繰り返し。
　　　だから、現状を変えようとした
　　　勇気ある人はみんな辞めていって、
　　　現状維持を望むやる気のない人だけが
　　　会社に残っているんです。

これ、組織に働く「慣性の力」です。

組織が一旦ある方向に進み始めると、それを変えるのに相当な力が必要になります。大きな組織になれば、なおさらです。

組織に働く慣性の力の威力を知るのにちょうどいいエピソードがあります。

出典を思い出せなくて申し訳ないのですが、サルを使ったこんな実験の話を聞いたことがあります。

実験室に5匹のサルを入れて生活させます。
天井の中央からはバナナを吊るしてあり、引っ張ると上から熱湯が降ってくるという仕掛けにしておきます。

そのバナナを取って食べようとして熱湯で散々な目にあった5匹のサルは
いずれ全員バナナを取ろうとしなくなります。

その頃を見計らって1匹だけ実験室内のサルを入れ替えます。
新入りのサルAは天井からのバナナを見つけ、取って食べようとしますが、古株の4匹のサルが必死に止めます。

古参のサルから止められるのを繰り返すうちに、新入りAもいずれバナナを取らなくなります。バナナを取るとどうなるかを経験していないにも関わらず。

そこでまた、古株のサルをもう1匹入れ替えます。
新入りのサルBは当然バナナを取ろうとしますが、またも残りのサルは必死で止めます。驚いたことに、バナナを取ると何が起きるかをまったく知らない先ほどの新入りAも一緒になって止めるんです。

こうして新入りBも、理由がわからないままバナナを取らなくなります。

さらにまた、古株のサルをもう1匹入れ替える・・・

これを繰り返して、古株が1匹もいなくなり、実験室の中のサルが新入りA〜Eにすべて入れ替わったとき、新たに新入りFを入れると、バナナを取るとどうなるかを知るサルはすでに1匹もいないのにもかかわらず、新入りFがバナナを取ろうとするのを他のサルが全員で止めたそうです。

あなたの会社にも、組織の慣性の力が働いているはずです。