2019.12.19

変えられなかった仕事のやり方

販売システムを導入したものの、すべての売上がこのシステムに入力されていなかったという事例で、こうしたことが起きる原因として考えられる理由は以下のようなものでした。（→参照）
・目的が小さかったか、目的を忘れてしまった
・システムの導入に合わせて仕事を変えなかった

多くの中小・小規模企業のシステム導入の目的の一つには省力化があり、省力化される業務については業務の変更がなされますが、省力化されない業務、この事例では直営店の外商取引と卸売部門の委託販売はシステムへ入力するように業務の変更がされず、これまでの仕事のやり方がそのまま残されました。

省力化の他にも、データを集計して分析し、対策を立てることで売上の向上につなげるというのが販売システムの導入の大切な目的でもあるはずです。

この会社では、本来なら販売システムからデータを取り出して集計・分析するように業務を変えなければなりませんが、慣れているからと従来のやり方を変えませんでした。

だから、集計・分析の段階で外商取引と委託販売の売上データがシステムに入っていなくても困ることはなく、その発見までに一年という時間が経過することになってしまったわけですね。