2021.07.28

スマホを覗いて何する人ぞ。

沖縄に住んで初めての経験なのですが、車にしばらく乗らないと車内がびっしりカビちゃったりするんですね！奥さんの車、カビが生えちゃいました。キレイに掃除しても数日乗らないとまたカビが生える。「中をキレイに洗うしかないな」と車内をクリーニングしてくれる業者さんを探すことになります。このとき、いまでは多くの人が、スマホで検索すると思います。ウチの奥さんもスマホ見てました。友人・知人に聞いてみたりもしますが、聞いた会社の名前でスマホを検索するのが現代の日常だと思います。 では、検索して、何を見てるんでしょう？ そもそも、ホームページ、ある？（いまどきホームページないとね）どんなホームページ？（いい感じじゃん）どんな会社・お店？（外観も中も雰囲気良さそう）社長は、スタッフは、どんな人たち？（こういう人たちがやってくれるんだ）どんな商品・サービス？（フンフン、なるほど）他の会社と何が違う？（そういうところにこだわってるんだ）価格は？（それならこの価格でもいいね）問い合わせ先は？（電話で問い合わせればいいのね） といった感じで検討していって、「じゃあ電話してみよ」ってなると思います。 みなさんもそうじゃないですか？ ウチの奥さんもそんな感じでどこに電話するか決めてました。 となれば、こうしたことにきちんと応えるホームページにすればいいわけですよね。 あなたの会社のホームページはどうですか？

2021.07.26

あの背中

東京オリンピックがついに始まりましたね。 東京オリンピックでは、ソフトボールが北京オリンピック以来13年ぶりにオリンピック種目となりました。 北京オリンピックでは日本が悲願の金メダル。その時の大黒柱が上野由岐子選手。13年の時を経て、東京オリンピックでも再び大黒柱として日本チームを率います。 第2戦目で39歳の誕生日を迎えた上野投手。北京のときのようなダイナミックな投球は影を潜めましたが、安定感のある巧みな投球術で相手バッターを翻弄します。 宇津木麗華監督によれば、上野選手はもう成長の余地がないほど完成された投手なんだそうです。 では、日本代表チームの他の選手たちは上野選手のどこがすごいと思っているのでしょうか。 スポーツライターの二宮清純さんの取材によれば、 あの背中がすごいんです って答えるんだそうです。 コントロールがどうとか、変化球がこうとか、選手としての技量のことじゃなく 　背中 ですよ。 2011年のサッカー女子ワールドカップを制したなでしこジャパン。当時キャプテンの澤穂希さんが決勝戦の前にチームメイトたちにかけた言葉 苦しくなったら私の背中を見なさい を思い出します。 大黒柱のすごい選手って、ただそこにいるだけでチームに安心感を与えるんですね。 あなたの背中は、社員さんに対して何を語りかけていますか？

2021.07.19

脳に適切な回路を作る

先週はチコちゃんに叱られませんでしたか？私、ボッーと生きてました。 特に驚いたのが、運動神経。 運動神経には個人差はなく、その良し悪しに才能は関係ないのだとか。 運動神経とは、脳と筋肉をつなぐ神経そのもの。 運動神経がいい人というのは、脳の中に適切な神経回路が作れている人のことをいうんだそうです。 だから誰にも身につけられる。 なるほど。 運動神経を良くするコツは (1) 適切な回路を知ること (2) 適切な回路を何度も使うことの2つ。 だから、トップアスリートはいいときの動きを何度も何度も繰り返して練習するんですね。 これ、なんだか経営にも当てはまりそうじゃないですか？ 経営センスに良し悪しはなく (1) 適切な思考回路を知り、 (2) 適切な思考回路を何度も使うってことかなと。 なんだかできそう！って勇気が湧いてきません？

2021.07.16

あなたのお客は誰ですか？

受動喫煙を防止するための条例が、コロナ禍の中、昨年の4月から全国各地で全面施行され始めました。特にお酒を提供する飲食店からは客離れを懸念する声が聞かれましたが、始まって1年が過ぎてどうだったのでしょう？コロナ禍とのダブルパンチだったのでしょうか。 日本たばこ産業（JT）による「全国たばこ喫煙者率調査」によれば、喫煙者は年々減り続けて2018年にはピーク時の1/3にまで減ってしまいました。2018年の喫煙率は男性27.8%、女性8.7%、男女合計で17.9%。 JT自身も「当社は、喫煙者率が減少傾向にあるものと考えております。」の見通しを示し、2018年の調査をもってこの調査を終了しました。 たばこを吸える年齢＝お酒を飲める年齢 ですから、お酒を飲める人のうちたばこを吸う人は5人にひとりにも満たないことになります。 このデータを例に挙げたのは、私が社長さんの伴走するとき常々気にしているのは「あなたの会社のお客さんは誰ですか？」だからです。 さて、はたしてお酒を提供するお店の禁煙化は、客離れを引き起こしたのでしょうか？コロナ禍でかき消されてしまい、実際のところはよくわかりません。 ただ、経済が今後通常に戻ってきたとしても、お客が変化してしまっていることは間違いありません。これはお酒を提供するお店に限ったことではありませんよね。ですから「自分のお客は誰か？」を注意深く見守ることにしましょう。

2021.07.14

誰でもなれる２種類の専門家

脳という臓器は、重さでは全体重の2%ぐらいしかないのに、基礎的なカロリー消費量（基礎代謝量）となると20%も占めています。囲碁将棋のプロ棋士は一局で体重が ２、３キロ減る人も少なくないといいますから、脳はとてもエネルギーを必要とする臓器なんですね。 １秒でも長く生き延びようとするのが動物の本能です。だから、人間の本能は脳をできるだけ使わないようにしてカロリーの消費を押さえているのかもしれません。それが前回お伝えした、人が現状維持を好む理由なのかもしれませんね。 成功体験も脳の活動の節約の一種ではないでしょうか。年齢とともに経験が蓄積されます。新しい機会に対しても過去の成功体験をあてはめて処理することで脳の活動を抑えているんじゃないかと。 日露戦争、連合艦隊によるロシアのバルチック艦隊との海戦。その勝利の前提ともいえた旅順攻略戦。最初に立てた作戦に固執するあまり、戦場を長期化させて次々と無駄に兵士を死なせていく乃木軍作戦参謀たち。しびれを切らした児玉源太郎は直接現地に赴き、到着するなり発したこんな言葉があります。 諸君は過去の専門家であるかもしれん。しかし、明日の専門家ではない。司馬遼太郎「坂の上の雲」文春文庫第5巻 P.99 確かに、成功体験が多ければ多い人ほど過去の専門家といえるかもしれません。成功体験に頼ることは明日の専門家ではなくなることを意味します。 過去の専門家と明日の専門家。あなたはどちらの専門家になりたいですか？