2020.04.01

やってみたら意外と簡単だった

新型コロナウィルス感染防止の観点から、テレワークが急速に進んでいるようです。家電量販店でもテレワーク用のヘッドセットやウェブカメラの売上が伸びているとのこと。 サテライトオフィスの導入が流行ったりしましたが、テレワークの導入はなかなか進みませんでした。ここへ来て一気に導入が進んだのは、必要に迫られて「やってみたら意外と簡単だった」ということじゃないでしょうか。新日本フィルハーモニー交響楽団がテレワークで「パプリカ」の合奏をやれちゃうくらいですよ（→こちら）。 牧野も最近、知人の中小企業診断士さんから依頼を受けて仕事を手伝っていますが、テレワークでこなしてます。打ち合わせもビデオ会議で行うので直接会うことはないですが、お互いの顔は見えてます。（このビデオ会議、本土の人たちと飲み会するのにも使ってますよ。参加者は仙台、栃木、東京、千葉、神奈川、愛知、岐阜、大阪、岡山、福岡…と全国です） このテレワークのために、ヘッドセットやウェブカメラなどの購入はしていません。インターネットにつないだ愛用の MacBook Air これ一つです。スマホでもできちゃいますよ。 だから、まだ導入していないみなさんも「やってみたら意外と簡単だった」ってことになるんじゃないでしょうか。 今日から新年度です。これを機会にやってみません？

2020.03.18

あなたの会社は何する会社ですか？

この景気の状況にじっと耐えて、指をくわえずに回復を待つには、まずは会社の中を固めなきゃなりません。 その第一歩が「あなたの会社は何をする会社ですか？」という問いだと思います。 ドラッカーによれば…「何を行い、何を行わないか」「何を止め、何を続けるのか」などのリスクを伴った意思決定は従業員のレベルでも行われています。その時、従業員さんは従業員さんなりに「私たちの会社は何をする会社か？」という問いの答えをもっていて、それにもとづいて意思決定している、といいます。 だとしたら「私たちの会社は何をする会社か？」という問いに対する従業員さんの答えが、社長の答えと一致していないとダメですよね。でないと、毎日の仕事の中で従業員さんが、社長が望むのとは違う意思決定をしてしまうってことが日々起きてるかもしれません。 「私たちの会社は何をする会社か？」という問いに対して社長と従業員みんなの答えを同じにするなんて「な〜んだ、そんなの簡単じゃん」って思うでしょ。でも、強い会社を作るために必要なこの問いに対する答えって、結構難しいですよ。

2020.03.11

脆弱さの中にも柱を

「感染拡大で那覇の免税店など閉店」先の週末、NHK沖縄のニュースで報道していました。 家電や化粧品を扱う免税店チェーンのラオックスは、新型コロナウイルスの感染拡大で中国などからの観光客が減少しているため、那覇国際通りの店舗を先月すでに閉店をしていたようです。沖縄以外にも鹿児島県内の1店舗、北海道内の2店舗もすでに先月、閉店したそうです。 商売は、新規のお客さんを集めて、その中からお得意さんが生まれる。そのお得意さんという安定した柱に支えられながら、さらに新規のお客さんを集めていく、というのが基本じゃないでしょうか。お得意さんの代表が地元・地域のお客さんですよね。 ラオックスは、そうした基本とは違い・（外国人観光客という）一過性のお客・（中国という）地域的な偏りにみられるように、かなり脆弱でリスクの高い顧客基盤（基盤といえるのか？）の上で商売していたといえるでしょう。 沖縄の主要産業が観光である以上、観光客という（言い方は悪かもしれませんが）気分屋で一過性のお客を対象に商売をしなければならない社長さんも県内にはたくさんいらっしゃるでしょうが、これを機に、ご自分の商売でもお得意様という柱をつくることを考えてみませんか？

2020.03.16

おかしいことを言うから人は笑うんじゃない

NHKの人気番組「プロフェッショナル仕事の流儀」をご覧になっている方も多いと思います。先日は「欽ちゃん」こと萩本欽一さんでしたね。子供の頃、コント55号を夢中になってみていました。特に野球拳（笑）。子供に見せたくない番組としてやり玉に上がってましたね。 「コント55号のなんでそうなるの？」は毎週欠かさず見てました。「欽ドン！」「欽ドン！良い子悪い子普通の子」「欽どこ」はテレビの前に釘付けでした。 欽ちゃんは言います。 僕の笑いの中で一番大事にしてるのは「おかしいことを言う」じゃないですから。「おかしくなってしまう」ですから。本人は真面目に一生懸命言おうとするっていう。一生懸命やってれば何かが伝わるっていう。 えっ？ 何が言いたいのかって？ お笑いでいちばん大切なことは、面白いことを言うのではなく、その反対に、真面目に一生懸命やることなんですって。そすると何かが伝わって、お客さんは笑ってしまうんですって。なんというか、仕事や商売に通じると思いません？

2020.03.06

イノベーション。発明のことじゃないよ。

ドラッカーによれば、商売の２つの基本的な機能とは「マーケティング」と「イノベーション」でした。 マーケティングだけでは会社の成功はなく、会社は成長と変化をしなければならず、そのためにはイノベーションが必要であるとドラッカーは言います。 イノベーションと聞くと発明のことかと思いがちですが、そうではありません。イノベーションの結果がもたらすものは、よりよい製品、より多くの便利さ、より大きな欲求の満足だとドラッカーはいいます。 つまり、イノベーションとは新しい満足を生みだすことなのだそうです。 難しく考えることはないですね。新しい満足、生みだしましょう。